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团队管理711丨作者/张丽俊 来源/ 酵母直播间
酵母学员：Cherry老师您好，有个问题请教您。我们是一家To C 的电商公司，市场部负责投放,买词获取流量和线索；运营负责转化和销售；这种情况下，如何让两个部门减少对于线索质量的争执？
Cherry：首先，要想一下为什么会有这样的反馈？我想，这两个部门都在相互推诿责任，市场部说是运营转化不行，运营说是市场部投放来的线索质量差。针对这种情况，都要各打五十大板。
第二步，就是要知道如何解决。其实问题的关键就是在于，没有做数据分析，就会出现谁说谁有理的情况。
我给你的建议是，要建立统计报表，统计各个渠道漏斗的线索转化率，持续跟进，最后根据数据来反推业务本身出现的问题。是渠道、是销售的问题？逐步找到答案。当然，最后还是要用KPI进行绑定。
其实这也是在追过程，如何抓到业务中的关键性指标？如何做数据仪表盘？这些都是业务管理者必须具备的能力，在管理工坊中教给过大家，在这里就不赘述了。如果你感兴趣，可了解最新一期管理工坊。
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